Herzlich willkommen bei apstairs
Unternehmensentwicklung mit Herzblut
apstairs ist Ana Pereira. Ich bin es, die Sie mit Herzblut unterstützt. Ich bin human marketing-Expertin für Führungskräfte und insbesondere für Ärzte, Zahnärzte und deren Teams. Ihre Entwicklung zur Führungspersönlichkeit und die Ihres Teams hin zu mehr kundenorientiertem Handeln liegt mir am Herzen. Dies ist die grundlegende Voraussetzung für eine erfolgreiche Unternehmensentwicklung. Das alles geschieht für die Zufriedenheit Ihrer Kunden, die sie dann weiterempfehlen und damit Ihr bestes Marketing sind.
individuell – empathisch – zielorientiert
Was ist eigentlich human marketing?
human marketing betrachtet das Verhalten von Führung und Mitarbeitenden als relevante Ressource des Marketings. Die Entwicklung eines Unternehmens ist abhängig von deren Verhalten. Marketingmaßnahmen bringen Aufmerksamkeit und damit neue Kunden. Wenn jedoch das Handeln im Unternehmen diesen Maßnahmen nicht entspricht, bringt auch das beste Marketing nichts.
Letztlich ist das einzig Relevante der zufriedene Kunde. Im besten Fall spricht dieser eine Weiterempfehlung aus. Mitarbeitende erreichen mit ihrem Tun diese Zufriedenheit beim Kunden. Zufriedenheit und manchmal sogar Begeisterung. Deshalb fängt bei apstairs Marketing immer im Innen an – bei den Menschen des Unternehmens. Zuerst bei Ihnen als Unternehmer, als Arzt und Zahnarzt und bei Ihren Mitarbeitenden. human marketing bedeutet die Kundenbrille aufzusetzen – Kundenorientierung ist der Mittelpunkt von human marketing.
Wenn Sie sich so aufstellen möchten – dann sind Sie bei apstairs genau richtig.
human marketing Expertise ist genau richtig für Führungskräfte, Ärzte und Zahnärzte. Ich bin dabei Ihr Partner und begleite Sie mit unterschiedlichen Optionen:
Wie arbeitet apstairs?
Individuell, denn jede Praxis, jedes Unternehmen, jeder Mensch ist anders. Ziel ist es, Ihre persönliche beste Lösung zu erarbeiten. So wie es zu Ihnen passt. Damit Sie erfolgreich sein können.
Empathisch, denn Entwicklung heißt Veränderung. Und Veränderung heißt: raus aus der Komfortzone. Mitarbeitende finden es manchmal gut, wie es ist und es braucht Impulse mit Fingerspitzengefühl für Veränderung. Menschen zu bewegen braucht Empathie.
Zielorientiert, denn jede Reise braucht ein Ziel. Manchmal ist auch der Weg das Ziel. Zielorientierung gehört zu meiner Leidenschaft, welche ich in jedes meiner Projekte lege. Wenn Sie meinen, in den Fluten der Veränderung unterzugehen, behalte ich das Steuer in der Hand und Ihr Ziel im Blick.
Mit Herzblut, das entsteht, wenn Identifikation aufkommt. Wenn man nicht für jemanden arbeitet, sondern mit jemanden. Dann wird Ihr Projekt zu meinem. Genau dann entsteht Herzblut.
"[...] Angefangen bei der Bedarfsanalyse bis hin zum Thema Feedback in 3 Schritten über Kommunikation mit dem Patienten und im Team. Sie haben durch Ihr authentisches Coaching alle im Team erreicht. Durch Ihre offene und wertschätzende Art viel es uns sehr leicht uns auf die Tage mit Ihnen einzulassen, dabei zu sein und letztendlich umzusetzen. [...]"
Zahnarztpraxis Dr. David Müller, Ansbach
"[...].Mit 20 Jahren Praxiserfahrung dachten wir, wir haben mit unserem Team alles im Griff. Und dann kam die Arbeit mit Ihnen. Und es war viel Arbeit- im positiven Sinne! Ihr Engagement, Ihre Empathie und Ihre Motivation machten unseren gemeinsamen Weg so richtig spannend, erfolgreich und beständig. Vielen Dank für die unvergessliche und tolle Zeit. [...]“
MKG-Praxis Dr. Gilbert Vanderborght, Fürth
"[...] In der Praxis verstehe ich meine Mitarbeite*Innen heute ganz anders und wir sind noch weiter zu einem Team / Familie zusammengewachsen und entscheiden gemeinsam, welche Richtung wir als nächstes einschlagen. Mir persönlich hat Frau Pereira nicht nur zu definitiv mehr Erfolg, sondern viel wichtiger zu einer anderen Lebenseinstellung verholfen [...]"
Tagesklinik und Zahnarztpraxis Semlinger; Axel Semlinger; Höchstadt an der Aisch
"Die Zusammenarbeit mit Frau Pereira empfinde ich als konstruktiv, inspirierend und zielgerichtet zugleich. Besonders schätze ich Ihre fachliche und persönliche Kompetenz im Coaching zu Führungs- und Kommunikationsthemen in der Zahnarztpraxis. Als Referentin und Mentorin im Rahmen des YOU Programms ist Sie eine wichtige Beraterin für die gemeinsame Idee. [...]"
Brigitte Hofbeck, YOU Program, Dentsply Sirona DACH
"[...] Frau Pereira gelingt es mit ihrem fundierten, sehr breit aufgestellten und praxiserprobten Fachwissen sehr schnell, die jeweiligen Situationen der Praxisinhaber im Detail zu verstehen und mit ihrer empathischen Art zusammen mit den Praxisteams konkret, auf die Patientenbedürfnisse ausgerichtete Maßnahmen zu erarbeiten. [...]"
Sascha Würzinger, Geschäftsführer, MIS Implants Technologies Ltd.
"Die Zusammenarbeit in den vergangenen 10 Jahren war für mich und unsere Kunden immer vertrauensvoll, inspirierend, nachhaltig. Du bist ein großer Mehrwert in Kundenbeziehung und Weiterentwicklung, für den Kunde, mein Team und mich. Stets mit neuen Impulsen und immer im Austausch, auf die Bedürfnisse des Kunden angepasst. [...]"
Sascha Murach, Regional Sales Manager Implants, Dentsply Sirona Implants
Hand aufs Herz! Wirkt die Zusammenarbeit?
Ich arbeite seit vielen Jahren mit Dentsply Sirona zusammen. In dieser Kooperation bin ich vor allem Beraterin für Praxismarketing und gebe meine Expertise als Referentin weiter. Meine Expertise für den medizinischen Praxismarketing- und -management-Bereich habe ich mir in den letzten zehn Jahren aufgebaut.
Dr. Marco Hosang ist Kunde eines solchen Kooperationsprojektes. Er wurde von 2016 bis Anfang 2019 aktiv von mir begleitet und betreut. Die Praxisübernahme von seinem Vater, die Integration der Implantologie und den Ausbau des Patientenservices hatte ich bei der Arbeit mit Dr. Hosang immer im Blick. Die erfolgreiche Entwicklung seiner Pläne und Wünsche ist während des Prozesses zu meinem Ziel geworden. Die Methoden waren immer individuell auf die Praxis und die Situation abgestimmt. Der Erfolg stellte sich ein und die Freude darüber war groß.
Lesen Sie "Aus Alt mach Neu – Eine Zahnarztpraxis startet durch". Lesen Sie die Case Study und machen Sie sich ein Bild von der Zusammenarbeit mit mir.
Hier können Sie die ganze Case Study herunterladen:
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Ich freue mich schon Sie kennenzulernen!